O que são as soft skills?

Volátil, Incerto, Complexo e Ambíguo. Foi assim que Warren Bennis e Burt Nanus caracterizaram “a nova normalidade” do mundo, nas suas teorias da liderança. Tal como diria Bauman, “a única coisa que podemos ter certeza é da incerteza da vida”.

A verdade é que um novo paradigma chegou para ficar. No passado, o conhecimento teórico e as capacidades técnicas eram as grandes metas a atingir. Porém, a sua importância é, na atualidade, cada vez mais relativizada. Conhecer por dentro a teoria da área profissional em que nos movimentamos continua a ser relevante. Porém, a realidade é que estas hard skills foram substituídas por um novo conceito: as soft skills.

Nas palavras de Paula Rodrigues, consultora na Câmara Municipal do Porto e consultora de carreira, as soft skills “sempre foram importantes, mas no mundo atual são mais e no futuro, a tendência é para que esta realidade se acentue”.

Lâmpada sobre uma nuvem num quadro preto

E a que se deve toda esta importância? Numa realidade laboral cada vez mais dominada por novos mecanismos, como a inteligência artificial, Paula Rodrigues acredita que “tudo o que nos puder diferenciar das máquinas, e tudo o que seja inerente ao ser humano, é determinante”.

A verdade é que o mundo profissional privilegia trabalhadores que apresentem determinada personalidade e um certo quadro comportamental. E são estes traços que compõem o conceito de soft skills. Estas aptidões devem ser treinadas e desenvolvidas porque podem aplicar-se quer no mundo profissional quer noutros aspetos da vida.

A pensar no futuro, mostramos-te as dez soft skills que deves desenvolver, até 2020:

 

Capacidade de resolução de problemas complexos

Vivemos num mundo de inovação incessante e, para cumprir os requisitos deste ritmo, é indispensável o treino desta skill de resposta perante dificuldades. O quotidiano no mundo do trabalho faz-se de desafios constantes e a capacidade de resiliência para contornar e solucionar qualquer tipo de problemas é fundamental para o nosso crescimento e contributo, em qualquer tarefa

Rapaz a olhar para parede com anotações

a desempenhar. Num sentido lato, pode dizer-se que esta apetência requer um conjunto de outras soft skills que serão abordadas de seguida, como a criatividade ou o pensamento crítico.

 

Pensamento crítico

Esta soft-skill é crucial em todas as fases de produção de determinado trabalho. Ter interesse em questionar de modo analítico e crítico os métodos utilizados e os resultados, em cada etapa do processo, para identificar os pontos fortes e fracos de determinado produto ou serviço, é condição essencial ao aperfeiçoamento do mesmo. Um profissional que saiba refletir sobre o seu trabalho e o ambiente em que se movimenta será sempre um trabalhador mais autónomo na busca de novas soluções.

 

CriatividadePessoa com cara pintada de muitas cores

Saber pensar “fora da caixa” é essencial. O mundo moderno alimenta-se da interdisciplinaridade. Ter profissionais aptos a desenhar novos caminhos e a arriscar, ao interligarem novas áreas, potencia os resultados finais e expande as possibilidades em qualquer profissão. Hoje em dia, nas organizações, ser melhor que a concorrência já não é suficiente. Marcar a diferença é decisivo, pelo que a diferenciação enquanto profissionais tornará altamente concorrencial qualquer resultado, enquanto criadores.

 

Gestão de Pessoas

Saber coordenar os comportamentos e as relações entre profissionais é um fator essencial em qualquer trabalho. Manter uma equipa motivada e comunicar eficaz e eficientemente são dois exercícios básicos que otimizam a elaboração de tarefas. Claro que isto só é possível se desenvolvermos as nossas capacidades de gestão de recursos humanos e procurarmos prestar atenção aos profissionais que nos rodeiam, de modo a conhecer a equipa.

 

Trabalho em equipaPessoas com punhos fechados e unidos

Contribuir de modo colaborativo é uma qualidade cada vez mais apreciada no mercado de trabalho. Adquirir uma visão sobre o nosso papel individual e a função que podemos prestar, quando inseridos num grupo, faz parte do autoconhecimento que devemos procurar desenvolver. Como diria Gestalt, “a soma é maior que as partes” e o trabalho em equipa, quando bem gerido, otimiza as qualidades de cada membro. Cooperação é uma soft skill da qual não deves prescindir no caminho para o sucesso!

 

Inteligência Emocional

Segundo Daniel Goleman, o “pai” da inteligência emocional, este conceito da psicologia refere-se à capacidade de reconhecer os nossos sentimentos e os dos outros, ter a habilidade de os gerir e utilizá-los para efeitos de motivação. Esta soft skill de controlo emocional é determinante na qualidade de um profissional. Para Goleman, em negócios que envolvam relações interpessoais, é crucial ter líderes com uma elevada inteligência emocional.

Não acreditas? Baseando-se num estudo da TalentSmart, Travis Bradberry, autor do best-seller “Inteligência Emocional 2.0”, afirma:

“Descobrimos que 90% das pessoas com maiores níveis de desempenho também têm elevados níveis de inteligência emocional. Por outro lado, apenas 20% daqueles que têm um nível mas baixo de desempenho, são altamente inteligentes no que toca às emoções. É possível que chegue ao topo sem ser emocionalmente inteligente, mas as probabilidades são escassas”.

 

Capacidade de tomar decisõesPessoa a jogar xadrez

Uma capacidade de ponderação bem treinada é essencial a um profissional. Para desenvolver decisões estratégicas são necessárias outras soft skills aqui referidas , como o pensamento crítico, a autonomia e a criatividade. A capacidade de tomar boas decisões é a consumação destas caraterísticas.

 

Orientação para Servir

Ter vocação para servir o cliente, quer seja externo ou interno, é uma capacidade que deve ser implementada e desenvolvida. No contexto organizacional, são os clientes a seiva que mantêm viva uma empresa. Ter a capacidade de enfatizar uma proposta, baseada em valores de serviço ao cliente, é fundamental para a sobrevivência de qualquer organismo.

 

Negociação

Cumprimento de mãos de duas pessoas

Saber negociar dentro da própria empresa ou com os clientes é uma condição indispensável para cumprir objetivos. Desenvolver a soft skill de negociação traduz-se na capacidade de estabelecer diálogos e procurar a resolução de conflitos. Uma boa argumentação é indispensável para ser um bom negociador.

 

Flexibilidade Cognitiva

Quando se fala em flexibilidade surge quase que instintivamente a imagem mental de um ginasta que com facilidade consegue esticar toda a sua estrutura muscular, sem se lesionar.

No que toca a flexibilidade cognitiva, esta elasticidade aplica-se ao cérebro. Ao modo como pensamos e reagimos perante as mais variadas situações. É uma soft skill intimamente conectada à resolução de problemas.

Mental Shifting” é a componente mais vincada da flexibilidade cognitiva. Ter capacidade de passar por um processo de mudança e adaptarmo-nos às novas circunstâncias é essencial num mundo laboral tão volátil como o da atualidade. Alguém que tenha esta soft skill bem treinada é mais tolerante aos erros (naturais e intrínsecos em cada percurso) e tem uma mente melhor preparada para (re)pensar soluções.

 

Como desenvolver estas soft skills?

Segundo Paula Rodrigues, “o ensino ainda é muito tradicional” para que haja um pleno desenvolvimento destas competências, em contexto de sala de aula.

No entanto, desenvolver soft skills é um trabalho que tu próprio podes começar a colocar em prática! Tentar gerir melhor as emoções (o stress, especialmente) ou organizar o tempo mais eficazmente são passos muito importantes.

Existe uma série de websites que podem esclarecer melhor o caminho a tomar dentro desta área, como o BG Desenvolvimento Comportamental. Se quiseres ler mais intensivamente sobre o assunto, “A Nova Inteligência” de Daniel H. Pink e “What Color is your parachute?” de Richard Nelson Bolles, são livros que não podes perder!

 

———————————————————————————————————————————————–

Queres ler mais artigos que preparamos para ti?

Fazer parte do movimento associativo

2019-03-20T00:31:05+00:00By |Artigo UPrise|

Leave A Comment

+ Subscreve já!

Subscreve já!